16 februari, 2025
Marcel van der Helm: Hier stap ik binnen en voel ik mij thuis.
Inleiding
Van inkoop en beheer naar de commercie
Mijn carrière in de IT begon in 1993 op de TU Delft, waar ik mij bezighield met de inkoop van servers en het vernieuwen van de bijbehorende onderhoudscontracten. Daarna rolde ik door naar de commerciële kant van de sector en werkte ik bij diverse IT-bedrijven, waaronder een grote distributeur waar Cisco-oplossingen centraal stonden.
Hoewel ik ooit kort productmanager ben geweest, lag mijn passie altijd in het klantcontact. Luisteren naar uitdagingen, meedenken over oplossingen en echt van toegevoegde waarde zijn, dát is waar ik energie van krijg.
Mijn pad kruiste al eerder dat van Frank Vergeer, de CEO van Veducon. Toen ik op LinkedIn aangaf open te staan voor een nieuwe uitdaging, reageerde hij direct met een uitnodiging om te praten. Wat volgde, waren open en prettige gesprekken waarin ik meteen voelde: hier pas ik.
Netwerkbeheer in retail en zorg: snelheid en betrouwbaarheid
Binnen Veducon richten we ons op netwerkbeheer en managed services, met een sterke focus op retail, onderwijs en zorg. Ik zie bij retail vooral dat efficiëntie en snelheid cruciaal zijn. Nieuwe vestigingen moeten razendsnel online zijn en bestaande winkels mogen bij een refit niet onnodig lang offline blijven. Wij hebben hiervoor een portal ontwikkeld waarmee klanten snel hun netwerkinfrastructuur kunnen uitrollen en monitoren. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten.
In de zorg spelen weer andere uitdagingen. IT is daar geen kernactiviteit, maar wél onmisbaar. Zorginstellingen willen simpelweg dat hun netwerk werkt, zonder dat ze er dagelijks mee bezig hoeven te zijn. Wij zorgen ervoor dat zij zich kunnen focussen op hun belangrijkste taak: zorgverlening.
Kennis en innovatie als sleutel tot succes
Ik ben geen techneut, maar ik weet wél hoe ik de juiste vragen moet stellen. Door actief te luisteren en door te vragen, haal ik de echte behoeften van klanten naar boven. Samen met onze technische specialisten vertalen we die naar concrete oplossingen.
Innovatie is daarin een belangrijke factor. IT ontwikkelt zich razendsnel, en als bedrijf moet je daarin meebewegen. Neem Wi-Fi 7, bijvoorbeeld. Deze technologie biedt enorme voordelen voor bedrijven die werken met grote databestanden of videostreaming. Het is mijn taak om klanten hierover te informeren en hen te helpen de juiste keuzes te maken.
Groei en serviceverbetering als toekomstplan
Mijn ambitie is om Veducon te laten groeien. We hebben al mooie, grote klanten, maar ik wil ons klantenbestand verder uitbreiden zodat we minder afhankelijk zijn van een paar grote partijen. Ik hoop dit zo succesvol te doen dat we binnen een paar jaar een extra accountmanager nodig hebben.
Daarnaast wil ik me verder ontwikkelen op het gebied van service delivery management. Ik ben al betrokken bij een groot klanttraject en merk dat ik dit een interessant werkveld vind. Op termijn wil ik me hierin specialiseren en een bredere rol binnen Veducon vervullen.
Werken bij Veducon: “Welkom bij de familie”
Wat Veducon zo’n fijne plek maakt om te werken, is de sfeer. De lijnen zijn kort, iedereen staat voor elkaar klaar en er is veel onderling vertrouwen. Als ik hier ’s ochtends binnenstap, voelt het alsof ik thuis kom.
Voor wie een werkgever zoekt waar je gehoord en gewaardeerd wordt, waar je ideeën serieus worden genomen en waar je echt impact kunt maken, zou ik zeggen: kom eens praten. Veducon groeit en er is ruimte voor mensen die willen meebouwen aan de toekomst van IT.
Hoe kunnen we jouw organisatie slimmer laten werken?
Nieuwsgierig naar wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? We helpen je graag om slimmer en efficiënter te werken. Plan een kennismaking en ontdek de mogelijkheden!
