De ware innovatie zit in het toevoegen van specifieke functionaliteiten aan een bestaand camerasysteem. Dit leidt tot een proactief en intelligent beveiligingsnetwerk. De ai-oplossingen van Verkada analyseren continu en in real-time de videobeelden, niet op zoek naar gezichten, maar naar gedrag. De software is getraind om de subtiele handelingen te herkennen die vaak aan diefstal voorafgaan. Zo kan het systeem bijvoorbeeld detecteren wanneer producten in een tas of jas worden verborgen, of wanneer iemand ongebruikelijk lang of nerveus gedrag vertoont bij kostbare artikelen. Ook gecoördineerde acties die kunnen duiden op georganiseerde diefstal worden herkend.

Zodra het systeem een dergelijke verdachte handeling detecteert, wordt er direct een discrete melding verstuurd naar een medewerker, bijvoorbeeld via een oortje of een mobiel device, eventueel met een korte videoclip voor context. Dit stelt het personeel in staat om de situatie met een servicegerichte vraag te benaderen (“kan ik u helpen?”), wat vaak al genoeg is om de diefstal te voorkomen. Het is een niet confronterende, maar uiterst effectieve methode.